一．  保修期：系統整體保修期為壹年，保修期的計算自本工程通過最終驗收并移交甲方之日起。

二．  在保修期內如發現產品質量缺陷，我公司負責免費更換合格產品，但因甲方使用、保管不當或其他非正常原因引起的問題除外。

三．  保修期內發生的正常費用由我公司負擔，凡屬人為原因和不可抗力原因造成的故障和損失除外，我公司只收取器材成本費。

四．  我公司將優先保證用戶的備件供應，并可負責為用戶安裝更換。

五．  保修期完后，三年內提供免費上門維修服務，終身維護保養。我公司只按實收取設備費，不附加其它費用，并做到及時服務，保證質量。

六．  系統投入運行后，我公司售后服務人員定期回訪用戶，及時解決設備問題，使系統正常運行。

七．  在接到故障電話通知后，公司服務人員嚴格做好用戶情況記錄并及時通知相關人員與用戶取得聯系，電話確認，不能解決問題時，我公司技術人員在2小時內（西安及周邊地區）到達現場解決設備故障。

八．  系統投入運行后,我公司免費為用戶培訓設備維護人員、軟件操作人員5名。

九．  如果業主的系統操作人員有所變動，我公司負責進行培訓。

十．  本公司承做的各系統工程，除了建立完善的竣工資料作為系統維護的良好基礎外，還設有專人掌握該項目的有關情況，以利于及時、準確為用戶提供服務。

十一．       我公司對項目分別建立服務跟蹤檔案，對該系統標準維護內容、時間、方法作出說明。對本次維護情況進行登記，對下次維護作出安排。