工為保證本弱電智能化工程在合理使用期限內正常使用，雙方協商一致簽訂工程質量保修書。承包人按國家《建設工程質量管理條例》及雙方約定承擔工程質量缺陷保修責任。

一．質量保修期限：

自工程竣工資料、圖紙、鑰匙移交完畢之日起計算，保修期限不少于國家《建設工程質量管理條例》規定保修時間。雙方根據國家有關規定，結合具體工程約定質量保修期如下：

質量保修期  XX  年

二．保修范圍

1、本補充合同約定承包人承包范圍內工程項目，由于承包人施工質量缺陷問題和材料設備質量缺陷問題，均屬承包人免費保修范圍。

2、整體工程及各分部門分項工程質量，經竣工驗收符合合同要求，如發包人抽檢到分項工程中允許偏差項目中超出允許偏差范圍的、基本項目中未達到合格標準的項目或者不符合觀感要求的觀感項目，仍屬承包人返修范圍，承包人應按發包人要求進行返修。

3、由于承包人工程質量問題造成發包人和業主的全部損失，由承包人無條件承擔。如業主另有索賠要求，承發包雙發共同參與談判，如雙方就索賠要求不能達到共識，則承包人授權發包人全權代表承包人與業主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結果經發包人和業主簽字后立即生效，發包人負責知會承包人，并將承包人須承擔的費用總額直接從承包人保修款中扣除，承包人予以無條件承認。

三．保修實施

4、工程竣工驗收合格后，本工程移交給發包人指定物業管理公司管理，保修款由發包人客戶服務中心負責保管。發包人客戶服務中心負責本工程保修期內返修工作的統一協調管理，承包人就工程質量保修向發包人客戶服務中心負責，工程保修款最終由承包人和發包人客戶服務中心進行結算。同時，發包人保留根據相關法律法規就有工程質量問題追究承包人質量責任的權利。

四．保修的時間性

1、在故障影響居民正常生活的情況下，承包人承諾在發包人通知后4小時內趕到現場并與6小時內開始進行維修。

2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

3、其他情況下，承包人須在發包人通知后24小時內趕到現場，并于趕到現場之日起二日內完成通知所涉及之保修、維修項目。

4、每個維修項目完成后，經業主和發包人驗收簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。

5、違反以上規定，視為承包人同意由發包人處理，發包人委派他方處理，處理結果由業主和發包人簽字認可后即生效，不再經由承包人確認（發包人將處理情況知會承包人），因此所發生的一切費用從承包人保修款中扣除。

6、承包人承諾，無論以上質量缺陷屬承包人、發包人或業主責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與發包人及業主共同取證，以判斷責任原因，不屬于承包人責任的，由責任方向承包人支付材料及人工費用。

五．維修質量的保障措施：

1、每個維修項目完成后要經業主和發包人驗收簽字認可，如同一部位發生三次以上維修，則按直接損失和間接損失的一倍計算進行罰款。

2、維修工作玩后，承包人負責將施工現場進行清理干凈，如維修過程中給業主造成其他損失，則承包人應承擔相應責任。

3、如有下列情況之一發生，發包人有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由承辦人承擔：

（1）    接到發包人返修通知（口頭或書面）后拒不到現場處理問題；

（2）    超過規定的到場時間后4小時仍未趕到現場；

（3）    超過規定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向發包人客戶服務中心報告；

（4）    對同一位置經過一次返修仍未徹底解決問題；

（5）    因現場返修人員服務行為造成客戶強烈投訴。

4、因承包人責任造成返修、賠償的，承包人應按照以下標準賠償發包人直接和間接損失：直接返修加直接賠償的費用在500元以下的，按照5倍計算；直接返修加直接賠償的費用在500到5000元的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償的費用在5000元以上的，按2倍計算。

5、按上述辦法計算出的費用總額由發包人書面只會承包人，無需征得承包人書面簽收意見即可直接從承包人保修款中扣除。

6、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《建設工程質量管理條例》的規定，立即當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

六． 承包人維修安排：

1、在工程保修期內的發包人向客戶交房期間、承包人必須委派專人在現場辦公、維修、配合業主向客戶交房；

2、在工程保修期內的其他時間，承包人承諾一般維修項目自接到報修通知后12小時內到場處理，并于到場后24小時內維修完成；特急維修項目自接到通知后2小時內到場處理，并與到場后4小時內處理完畢。否則，視為承包人同意由發包人處理，發包人委派他方處理，處理結果由業主和發包人簽字認可后即生效，不再經由承包人確認（發包人將處理情況知會承包人），因此所發生的一切費用從承包人保修款中扣除。

3、承包人保修責任人（默認為項目經理）：                   

通訊地址：                           電話/手機：            傳真：          

4、以上內容若有變動需及時書面知會發包人客戶服務中心，否則無法聯系時，視為承包人已收到發包人傳達之信息。

5、維修人員應按發包人指定的維修程序進行維修，服從發包人客戶服務中心的管理，服從業主的監督，統一著裝、文明施工、文明用語，不得與業主發生任何爭執，否則每人次承包人支付違約金500元。

七．保修款

1、從承包人工程結算款中截留5%作為保修款，在承包人已完成全部返修工作后（需發包人客戶服務中心和物業公司簽字認可），保修款在保修時間滿一年、兩年滿時分別結算一次，發包人在結算后二十天內將當期結算后剩余保修款（扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額）的50%一次性付給承包人；發包人在保修延長期滿后二十天內江余款（扣除按上述條款所計算出的賠償費用總額）全額一次性支付給承包人。

2、若發包人墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由承包人支付；所有保修款在結算時均不計利息。承包人不愿支付超額部分的，發包人有權由應支付承包人的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。

八．其他：

1、承包人同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內，繼續提供適當維修服務，并按最優惠價收取費用。

2、本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在國家規定的保修期內一直生效。本保修書與      年    月    日簽署。

發包人：                                                      承包人：

發包人代表：                                              承包人代表：

日期：      年    月    日                         日期：      年    月    日